北京9月起加入實名繳費陣營 有效保障消費者三大權益

8月24日，《中國消費者報》記者獲悉，北京銀保監局指導北京保險行業自9月1日起全面實施車險投保實名繳費工作。對于投保人為自然人的車險業務，保險公司在收取保費時將核對付款賬戶信息的真實性，確保付款賬戶信息與投保人信息一致。

北京加入實名繳費陣營

車險實名制繳費是指消費者購買車險時，保險公司將核對繳費賬戶信息的真實性，確保繳費賬戶信息與投保人身份一致，即“投保人=付款人=車主”。北京銀保監局相關負責人介紹說，車險投保人實名繳費適用于在京投保機動車交通事故責任強制保險和機動車商業保險的自然人。

2020年9月，銀保監會發布的《關于實施車險綜合改革的指導意見》要求，全面推行車險實名繳費制度，財險公司要加強投保人身份驗證，做好保單簽名、條款解釋、免責說明等工作。

據記者不完全統計，目前全國已有遼寧、江蘇、河南、河北、新疆、江西、山東、安徽、浙江、重慶、福建、海南、廣東、湖南、四川等20多個省市實施了車險繳費實名制。

數據顯示，截至今年二季度末，全國汽車保有量為2.92億輛，其中，北京保有量排名首位，超過600萬輛。這意味著機動車保有量最大的省市加入了實名繳費陣營。

劍指車險市場承保亂象

車險是財險行業的第一大險種，向來都是規范發展的重點。然而僅在車險投保端，代付保費、凈費出單、信息泄露、退保再投等種種亂象屢禁不止。

對此，2018年6月，銀保監會曾發布《保險實名登記管理辦法(征求意見稿)》。此后，各地開始探索推行車險實名繳費。車險綜改意見發布后，湖南、山西、海南等先后實行了實名繳費工作。

北京銀保監局相關負責人指出，從行業角度來看，實施車險投保實名繳費工作可以進一步提升行業經營管控水平、維護市場秩序穩定、防范化解行業風險。

首先，通過加大資金流向管控，進一步加強行業反商業賄賂、反洗錢工作力度，能有效防范金融風險;其次，通過系統管控的方式，能有效防止業務人員銷售誤導、墊付保費等行為，減少因承保流程不規范而導致的糾紛投訴;再次，可以有力遏制市場惡意競爭，杜絕業務人員墊付代繳保費以及凈費出單等違規行為，促進市場競爭回歸理性。

有效保障消費者三大權益

記者在采訪中了解到，除了遏制行業惡性競爭，提高車險行業經營管控水平，實名制繳費也有利于切實維護消費者合法權益。

北京銀保監局相關負責人介紹說，投保實名繳費工作要求保險機構在承保時加強投保人身份驗證、嚴格履行如實說明義務，有利于保障消費者的財產安全權、知情權和自主選擇權。

例如，消費者投保時直接把保費繳納至保險公司，保險公司會通過技術手段核實確認繳費賬戶為消費者本人賬戶，退保時即可直接將保費退回消費者本人，這樣可以避免其他人員私吞截留保費。再比如，投保實名繳費可杜絕相關業務人員利用代為墊費投保的便利，違反消費者真實意愿選擇投保公司和投保險種。此外，消費者全面了解相關車險產品后，后期理賠時也能夠更好地維護自身權益。

北京保險業協會人士對記者表示，如果消費者讓與車輛無關的人作為投保人，一旦投保人中途退保，將造成機動車輛沒有保險保障，發生事故后無法獲賠，給消費者帶來不必要的經濟損失。

線上繳費提升服務體驗

實名繳費對消費者和行業均有積極影響。不過，該舉措是否會增加車主的負擔，車險保費是否會增加?消費者的信息安全又如何來保障?

對此，北京銀保監局表示，實名繳費不會改變消費者繳費習慣。保險公司全面支持線上繳費(如微信、支付寶等)方式，消費者也可以使用銀行卡、現金等方式繳納保費，現金繳費可前往車險業務經營場所內辦理。

據了解，此次北京保險行業堅持便民惠民的原則，通過信息化手段，將實名繳費驗證環節嵌入到現有保費支付流程中，保險公司通過信息化手段瞬時完成繳納保費賬戶信息與車險投保人身份信息的一致性核驗，不增加車險消費者操作步驟，進一步提升車險線上化服務體驗。

該局相關負責人明確表示，保險公司僅對繳費賬戶信息進行驗證，與保費金額無關，實名繳費不會增加消費者的保費負擔。

針對消費者關注的個人信息安全問題，北京銀保監局指出，實名繳費驗證平臺達到國家信息安全等級保護三級的標準，驗證時確保不向其他機構人員泄露繳費賬戶信息，可以充分保障消費者個人信息安全。

那么，車險實名繳費之后如何投保呢?某產險公司的客服人員告訴記者，如果選擇該公司投保，須先進行手機短信驗證。手機短信驗證通過之后，進入繳費實名認證環節，之后就可以繳費出單了。如果是為家人車輛購買車險，須提供親屬關系證明，直系親屬可以作為投保人投保。但投保人與車主不一致時，須使用投保人自己的賬戶支付保險費;有關證明作為投保要件由公司留存備查。(記者 聶國春)