醫美手術價格不透明，線上“一口價”線下有增項

2021年6月，國家衛生健康委等八部門聯合發布《打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案》，決定于今年6月-12月聯合開展打擊非法醫療美容服務專項整治工作。

行業監管不斷升級同時，行業內部也在強化自律。

作為國內較早成立的互聯網醫美服務平臺，新氧科技聯合中國整形美容協會發起了醫美行業自律行動，進一步嚴格醫美機構、醫生審核機制，定期公布平臺治理情況。

當下正值暑期，又是醫美消費高峰時段，醫美機構發出的各種營銷宣傳讓人眼花繚亂。消費者在醫美消費過程中怎樣才能避免誤入“美麗陷阱”呢?

為此，新氧科技聯合行業醫生從價格、服務、醫生資質等維度，歸納了醫美消費中的八個常見陷阱，并向消費者提出避坑建議。

陷阱一

手術價格不透明，線上“一口價”線下有增項

通過線上渠道了解醫美信息，再到線下實施手術，已成為當前醫美消費的常態。不過，一些醫美機構雖然在線上喊出“一口價”，但在消費者實際消費時會臨時推薦增項，五花八門的附加項目常常讓消費者感覺掉入了“無底洞”。

王雪(化名)被朋友圈里1599元的雙眼皮套餐所吸引，但到醫美機構后，醫美顧問稱，1599元只是手術費用，此外還需再支付800元的體檢費、600元的麻醉費等。

不僅如此，醫美顧問還建議王雪調整下巴，會讓五官更協調。若是再隆個鼻子，還可以拿到8折優惠。

曾寧 副主任醫師、中國整形美容協會鼻整形分會委員、華中科技大學同濟醫學院醫學博士

●避坑建議

消費者在線上咨詢時，要充分了解一口價包括哪些項目。面對額外收費的項目，如果屬于線上報價已經包含了的項目，消費者有權利拒絕付費。

此外，醫美顧問常常會誘導消費者增加醫美項目，進行全臉整體設計，消費者很容易陷入醫美機構的手術項目“連環套”。消費者應該理性分析，如果對此不認可，應直接拒絕額外建議的醫美項目。

陷阱二

免費眼部項目實為“釣魚”，押金不退坑害消費者

在一些醫美廣告中，常常會有免費招募案例征集活動，聲稱消費者不僅不花錢就能做醫美，有時甚至還能掙錢。其實，這很有可能是一些醫美機構的“釣魚”銷售。卜卜關注到一則醫美模特招募廣告，聲稱交5萬元押金，即可獲得免費醫美項目體驗，體驗后若配合機構宣傳，不僅全額退回押金，還能再獲得5萬元獎勵。從天而降的“優惠”讓卜卜驚喜不已，她立即交押金預約了雙眼皮修復、全臉脂肪填充項目。

但上了手術臺，卜卜才發現，給自己手術的大夫是“外包”的，這是一場臨時搭臺的手術。萬幸，手術一切順利，卜卜打算與機構理論，誰知不僅沒討到說法，還被機構以不配合宣傳為由拒絕退還押金。

更有甚者，有的機構宣傳免費，等消費者在手術臺上做了一側眼部修復手術后再要求消費者繳費，否則不繼續給另外一側做手術，消費者只能被迫繳費。

張菡　　副主任醫師，中國整形美容協會眼部整形分會委員

●避坑建議

天下沒有免費的午餐。消費者一定不要貪小便宜，應在合理的收費范圍內選擇正規醫美機構和手術醫生。

一旦涉及到免費、折扣，應提高警惕，不要被一時的優惠迷惑，以免造成不可挽回的傷害。

陷阱三

美容院里割雙眼皮，混淆概念誤導消費

在人們印象中，與隆鼻豐胸等醫療美容項目相比，割雙眼皮是非常簡單的手術。這也給了美容院、美甲店可乘之機。很多美容院和美甲店利用消費者對于醫療美容和生活美容概念的混淆，以低價誘惑消費者在美容院、美甲店割雙眼皮。

圓圓在同學的推薦下，在一家美容院花2000元割了雙眼皮。但割完雙眼皮后，圓圓發現眼角疤痕怎么也去不掉，而且整個眼皮耷拉，雙眼無神。

張菡 副主任醫師，中國整形美容協會眼部整形分會委員

●避坑建議

醫療美容和生活美容是完全不同的概念，美容院沒有資格開展醫療美容手術。雙眼皮手術再小也是醫療手術，需要由專業人員操作。

消費者可以在國家衛生健康委員會官網查詢醫美機構和醫生的資質。途徑為：首頁-服務-信息查詢-醫衛機構-醫院執業登記，用關鍵字搜索的方式進行查詢;或在“數據查詢”一欄點擊“執業醫生”，填寫要查詢醫生信息和所在的機構，便會顯示醫生的執業詳細信息。

陷阱四

虛假宣傳主刀醫生資質，肆意夸大整形效果

對主刀醫生的資質、學歷、經驗等進行虛假和夸大宣傳，是近年來醫美行業屢見不鮮的亂象。由于這些信息往往只在醫美機構網站上顯示，難以查證核實，消費者稍不留意就會被蒙騙，造成人身經濟雙重損失。

北京的趙女士通過某網站廣告了解到，某整形醫院專注眼整形修復四十年，主刀醫生是醫學博士。出于對主刀醫生的信賴，趙女士花費8萬元在這家醫院實施了眼部手術，然而術后雙眼皮兩側新增疤痕，兩個下眼角多了贅皮，形成淚溝，睜眼時有拉扯感，干澀疼痛，畏光流淚。

后來，趙女士多番查詢，都查不到這位“博士”的行醫資格。同時因手術失敗，趙女士被正規醫院診斷為角膜炎、眼角增厚和人工痕跡嚴重等。

閆迎軍 副主任醫師，北京協和醫學院外科學博士

●避坑建議

消費者不要輕信網絡宣傳，面診前應多渠道充分了解手術醫師的行醫資質、工作經歷、學歷背景，確認無誤后再約時間面診。在選擇醫美醫生時，應先在國家衛生健康委網站、專業互聯網醫美平臺核實醫生的資質，避免遇到無資質醫生。

陷阱五

宣傳權威專家主刀雙眼皮手術，術前違背承諾臨時換人

在進行醫美手術前，醫美顧問或醫生都會反復和消費者商討手術方案，就手術內容、時間和實施醫生協商達成一致。不過，也有不少消費者在與醫美機構確定手術方案時，院方僅口頭承諾實施手術的是權威醫生，卻并未寫入合同，這也讓一些醫美機構有了“掛羊頭賣狗肉”的可乘之機。

消費者小張到一家醫美機構做雙眼皮手術，接待人員承諾由院長親自做手術。然而當小張上了手術臺后，卻被告知院長有急事來不了，臨時換成了一名未曾謀面的醫生。

眼睛手術從設計畫線，再到切口的處理以及縫合的層次，經驗豐富技術熟練的醫生和普通醫生操作，呈現出的效果是完全不同的。

張菡　　副主任醫師，中國整形美容協會眼部整形分會委員

●避坑建議

如果醫美機構臨時提出各種理由更換手術醫師，消費者有權拒絕，可以要求退款，也可以改約手術時間，確認新安排的手術醫師經驗豐富且手術方案符合自己的心理預期后再接受手術。

如果是靜脈麻醉下手術過程中更換手術醫生，通常發生在縫合手術切口的時候，消費者可以術前與醫美機構和手術醫生約定好，縫合切口前停止靜脈用藥，清醒狀態下再縫合切口。

陷阱六

祛眼袋、黑眼圈進口藥物被偷梁換柱，卻將不良效果歸咎于“個體差異”

醫美產品的成分、原理等專業性強，消費者很難對藥物成分有深入的洞悉。這也容易造成不良醫美機構調換藥物，欺騙坑害消費者。

消費者李小姐為自己的眼袋和黑眼圈所困擾。她通過朋友了解到某工作室的注射藥物可以解決眼部問題。對方稱注射的是韓國藥物，4000元一針，但并未說明含有什么成分。

李小姐打了2針之后沒有效果，工作室聲稱是個體差異，需要補針。然而，補針并未讓李小姐的眼部問題有所好轉，眼圈反而更黑了。等到李小姐找到工作室時，工作室早已人去樓空。實際上，該工作室使用的是國產普通藥物。

閆迎軍 副主任醫師，北京協和醫學院外科學博士

●避坑建議

注射藥物之前，消費者一定要跟注射醫師確認注射藥物的名稱 、劑量、效果、維持時間、可能發生的風險，并驗證注射藥物的真偽。

陷阱七

缺乏審美溝通，過度追求歐式大雙眼

一臺雙眼皮手術想要獲得較高的滿意度，除了對醫生有技術上的要求之外，還需要醫生有較高的審美水平和與消費者的溝通能力。

小徐經朋友推薦，找到業內一位資深專家做了雙眼皮手術，但手術后恢復了大半年，一雙眼睛依然內陷嚴重，整體不自然。

張菡　　副主任醫師，中國整形美容協會眼部整形分會委員

●避坑建議

雙眼皮手術雖然難度較低、風險較低、較為常見，但爭議、糾紛也比較多。首先，每個人的審美不同，在做雙眼皮手術前，應充分跟醫生溝通，讓醫生了解自己的想法和喜好。同時，盡量多找一些主刀醫生過往的案例參考，避開一些在審美認知上與自己有差異的醫生。

陷阱八

隆鼻不成功反被“套路貸”，逼迫消費違背求美初衷

大型醫美手術費用高昂，一些消費者往往采取貸款的方式購買醫美服務。稍有不慎，就會掉進“套路貸”陷阱，經濟和精神不堪重負。

消費者凌子在朋友推薦下，在某整形醫院做了隆鼻和吸脂手術，共花費7萬元，每月需還款約3000元，共24期。然而，鼻部整形并不成功，術后凌子的鼻子變歪了，醫院負責人承諾免費修復，但最終跑路，凌子卻仍需繼續償還貸款。

曾寧 副主任醫師、中國整形美容協會鼻整形分會委員、華中科技大學同濟醫學院醫學博士

●避坑建議

醫美套路貸屬于詐騙行為，遇到醫美套路貸需要擦亮眼睛，必要時報警處理。

不良“美容貸”貸款中介機構往往相對隱蔽。此類貸款多通過醫托或熟人介紹，也存在部分正規機構涉險經營，以增值服務掩蓋其“美容貸”實質。往往是所謂“醫師”通過惡意夸大，虛構消費項目，抬高消費價格。當醫療費用遠大于消費者承擔能力時，再誘騙其通過貸款中介機構進行貸款。此類貸款門檻低，辦理手續往往僅需提供身份證、認證手機號及銀行卡即可放款。貸款發放過程隨意，存在較大金融風險隱患。(楊雯)