公主嶺市：政務服務再升級 營商環境上臺階

(資料圖片僅供參考)

公主嶺市政務服務中心持續推進政務服務與優化營商環境深度融合，積極探索新模式、新舉措，優化窗口服務，精簡辦事流程，不斷增強企業和市民群眾的獲得感、體驗感、滿意度。

13日，公主嶺市民王偉來到公主嶺市政務服務中心，在工作人員的指引下十幾分鐘的時間就辦好了業務?！拔沂莵砀鼡Q營業執照的，之前打電話溝通了需要帶什么材料，今天來辦理非常順利，工作人員的態度也非常好?！蓖鮽フf。

公主嶺市政務服務中心開設“一件事一次辦”窗口，推進多層級、多部門、多事項聯辦，精簡辦理材料、壓縮辦理時間，為辦事群眾提供“一件事”咨詢、收件、受理、物料流轉等線下服務。開設政策兌現窗口，將政策精準直達窗口，擴大企業和群眾政策信息知曉率，方便他們享受惠企惠民政策，促進政策高效執行落地。對“辦不成事”窗口進行優化升級，設置明顯標識，解決辦事群眾提交申請后不能實現成功受理、成功審批或者多次跑動未能辦結等問題。對辦事群眾反映的問題、訴求，及時梳理反饋、分析原因、協調解決，把“辦不成的事”轉變為“辦得成的事”，確保群眾辦事不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫。

加快推動公主嶺市政務服務中心標準化、規范化、便利化建設，設計統一的標識、指引，制作人員信息展示牌，包含辦事窗口工作人員信息、“辦不成事”窗口電話及位置引導指示信息。跟隨公主嶺市數字化建設補強項目補齊動點數字高清攝像頭22個，安裝鄉鎮（街道）便民服務中心的電子監察系統，將視頻電子監察系統接入長春電子政務外網。

公主嶺市政務服務中心開啟“無復印”政務便民服務，降低群眾辦事成本。各窗口均配備打印機，凡是來大廳窗口辦理業務的企業和群眾，無需自行準備辦事材料復印件，對辦理過程中確需復印的申請材料，由各窗口工作人員為企業和群眾提供免費復印服務，切實降低群眾辦事成本。

公主嶺市政務服務中心深入解讀國家、省和長春市“一窗受理、集成服務”改革精神，組織召開深化“一窗受理、集成服務”改革提升便民服務中心政務服務能力推進會，進一步推動基層政務服務工作縱深開展。組織30個鄉鎮（街道）便民服務中心大廳窗口人員集中參加長春市組織的業務培訓，下發了《關于規范便民服務中心工作人員服務行為的通知》，進一步增強基層工作人員服務意識，改進工作作風，樹立良好形象。

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